1x1 im Service - Aufgaben und Lösungen beim Erstkontakt

Neben einer professionellen Termin- und Kapazitätsplanung ist die Auftragsvorbereitung durch die Serviceassistenz ein wichtiges Stellglied für einen effizienten Prozess bei Wartungs- und Reparaturarbeiten. Die Teilnehmenden lernen die Wechselwirkungen der Prozesse kennen und können das Gelernte und Arbeitshilfen im Servicealltag einsetzen. Nach erfolgreichem Abschluss erhält der Teilnehmende eine Teinahmebescheinigung.

Dieses Kurzseminar richtet sich an neue Servicekräfte in der Serviceassistenz.

Um an dem Kurzseminar teilzunehmen, kennen die Teilnehmenden die Bedeutung von Termin- und Kapazitätsplanung und haben berreits erste Erfahrungen mit dem Auftragssystem (DMS) sammeln können.

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